حذف البيانات

1. افصل الربط داخل المنصة

   افتح لوحة المتجر ← الربط، ثم اضغط «افصل الربط» في بطاقة واتساب أو سلة أو زد، وأكّد بالضغط على «إيه، افصله». كرر ذلك لكل اتصال تريد فصله.

   عند نجاح العملية يُحذف سجل الاتصال وأسراره المشفّرة، بما فيها رمز الوصول والرموز المحفوظة معه، من القاعدة التشغيلية. تبقى المنتجات المستوردة والمحادثات والطلبات ضمن بيانات المتجر؛ ولا تسحب هذه الخطوة تفويض التطبيق لدى المزوّد. لإيقاف التنبيهات إلى جوالك، أوقف خيار «أوافق تجيني رسايل واتساب» من قسم «تنبيهات جوالك».

2. أزل صلاحيات المنصة من Meta

   من إعدادات الأعمال في Meta (Meta Business Settings) راجع عمليات الدمج أو الشركاء بحسب طريقة ظهور الربط في حسابك، واختر التطبيق المرتبط بالمنصة ثم أزل وصوله. وراجع «عمليات دمج الأعمال» أو «التطبيقات ومواقع الويب» في إعدادات حساب فيسبوك إذا ظهر التطبيق هناك. قد تختلف أسماء القوائم حسب نوع الحساب واللغة.

   هذه الخطوة تتم لدى Meta. لا يعني سحب الصلاحيات هناك أن حسابك وبيانات متجرك حُذفت من منصتنا. وبالمثل يمكنك إزالة تفويض سلة أو زد من إعدادات التطبيقات في الخدمة المعنية.

3. اطلب حذف الحساب والبيانات كاملًا

   أرسل من البريد المسجل في حسابك إلى ak.alsaadat@gmail.com بعنوان «طلب حذف حساب». اذكر اسم متجرك ووضّح أنك تطلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، أو حدد بيانات الربط التي تريد حذفها فقط.

   يُراجع الطلب يدويًا للتحقق من ملكية الحساب وتحديد البيانات المرتبطة به، ثم يُنفّذ الحذف ويُرسل تأكيد إلى بريدك. لا يوجد زر حذف حساب آلي أو callback حذف آلي من Meta في النسخة الحالية. لا ترسل كلمة مرورك أو رمز الدخول أو رموز الوصول ضمن الطلب.

يمكن أن يشمل الطلب بيانات الحساب والمتجر والمنتجات والسياسات والردود المحفوظة ومحادثات المحاكي وطلبات التجربة والاتصالات المرتبطة. إذا تعذّر حذف سجل لالتزام نظامي منطبق، يُوضّح لك سبب الاحتفاظ ونطاقه عند معالجة الطلب؛ ولا نحدد مدة غير متحقق منها لبقاء النسخ الاحتياطية لدى المزوّدين.

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى بريدك المسجل، تواصل مع الدعم ووضّح ذلك حتى نتفق على تحقق مناسب قبل حذف بيانات الحساب. يمكنك متابعة حالة الطلب عبر نفس المراسلة. راجع سياسة الاحتفاظ والنسخ الاحتياطية.